Shipping policy

🚚 Shipping Policy

(شپنگ پالیسی)

We aim to deliver your orders safely and on time.
ہم آپ کے آرڈرز کو محفوظ اور وقت پر ڈیلیور کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔
Please read our shipping policy carefully:
براہِ کرم ہماری شپنگ پالیسی غور سے پڑھیں:

📦 Order Processing

(آرڈر پروسیسنگ)

  • Once your order is confirmed, it will be processed within 24 to 48 hours.
    آرڈر کنفرم ہونے کے بعد 24 سے 48 گھنٹوں کے اندر پروسیس کر دیا جاتا ہے۔

  • Our team may contact you via call or message to confirm your order before dispatch.
    ڈسپیچ سے پہلے ہماری ٹیم آرڈر کنفرمیشن کے لیے کال یا میسج کر سکتی ہے۔

⏳ Delivery Time

(ڈیلیوری کا وقت)

  • Delivery within Pakistan usually takes 3 to 5 working days.
    پاکستان کے اندر ڈیلیوری عموماً 3 سے 5 ورکنگ ڈیز میں ہو جاتی ہے۔

  • For remote or rural areas, delivery may take 5 to 7 working days.
    دور دراز علاقوں میں ڈیلیوری 5 سے 7 ورکنگ ڈیز لے سکتی ہے۔

💰 Shipping Charges

(شپنگ چارجز)

  • Shipping charges may vary depending on the product and delivery location.
    شپنگ چارجز پروڈکٹ اور شہر کے حساب سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

  • The total payable amount will be confirmed at the time of order confirmation.
    آرڈر کنفرمیشن کے وقت کل قابلِ ادائیگی رقم بتا دی جائے گی۔

  • Free shipping offers may be available on selected products or promotions.
    بعض پروڈکٹس یا آفرز پر فری شپنگ بھی دستیاب ہو سکتی ہے۔

💵 Cash on Delivery (COD)

(کیش آن ڈیلیوری)

  • We offer Cash on Delivery (COD) service all over Pakistan.
    ہم پورے پاکستان میں کیش آن ڈیلیوری (COD) کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔

  • Please ensure full payment at the time of delivery.
    براہِ کرم ڈیلیوری کے وقت مکمل رقم ادا کریں۔

📍 Incorrect or Incomplete Address

(غلط یا نامکمل ایڈریس)

  • Delays or cancellation may occur if the provided address or contact number is incorrect or incomplete.
    اگر ایڈریس یا فون نمبر غلط یا نامکمل ہوا تو ڈیلیوری میں تاخیر یا آرڈر کینسل ہو سکتا ہے۔

  • The customer will be responsible for any issues caused due to incorrect information.
    غلط معلومات کی وجہ سے ہونے والے مسائل کی ذمہ داری کسٹمر پر ہوگی۔

❌ Order Cancellation

(آرڈر کینسلیشن)

  • Orders can only be canceled before shipment.
    آرڈر صرف شپ ہونے سے پہلے کینسل کیا جا سکتا ہے۔

  • If an order is canceled after shipment, shipping charges may apply.
    شپمنٹ کے بعد کینسل کرنے کی صورت میں شپنگ چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔

📞 Contact Us

(ہم سے رابطہ کریں)

If you have any questions regarding shipping, feel free to contact us:
اگر شپنگ کے حوالے سے کوئی سوال ہو تو ہم سے رابطہ کریں:

  • WhatsApp / Call: 03335942367

  • Email: global.earth24.7@gmail.com

 

🔁 Return & Refund Policy

(واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی)

ہم چاہتے ہیں کہ ہمارے کسٹمرز کو بہترین شاپنگ تجربہ ملے۔ براہِ کرم ہماری Return & Refund Policy غور سے پڑھیں:

✅ Eligibility for Returns (واپسی کی شرائط)

  • پروڈکٹ ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر return کی جا سکتی ہے۔

  • پروڈکٹ unused، undamaged اور original packaging میں ہونی چاہیے۔

  • Return صرف اسی صورت میں قبول ہوگی اگر پروڈکٹ defective، damaged یا غلط بھیجی گئی ہو۔

❌ Non-Returnable Items (واپس نہ ہونے والی اشیاء)

  • کسٹمر کے غلط استعمال سے خراب ہونے والی پروڈکٹس۔

  • بغیر original packing کے items۔

  • Sale یا discounted items (جب تک وہ defective نہ ہوں)۔

📦 Return Process (واپسی کا طریقہ)

  • آرڈر وصول کرنے کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔

  • مسئلے کی وضاحت کے لیے clear images یا ویڈیو فراہم کریں۔

  • Approval کے بعد ہماری ٹیم آپ کو return کا پورا طریقہ بتائے گی۔

💰 Refund Policy (ریفنڈ پالیسی)

  • Return item وصول اور چیک کرنے کے بعد refund process کیا جائے گا۔

  • Cash on Delivery (COD) آرڈرز کی صورت میں refund bank transfer یا store wallet کے ذریعے دیا جائے گا۔

  • Refund کا وقت عموماً 7–10 working days ہوتا ہے۔

  • Shipping charges refundable نہیں ہوتے۔

🔄 Exchange Policy (ایکسچینج پالیسی)

  • Exchange صرف defective یا incorrect items کے لیے available ہے۔

  • Exchange request ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر کی جا سکتی ہے۔

  • Exchange delivery میں 5–7 working days لگ سکتے ہیں۔

📍 Important Notes (اہم نکات)

  • درست address اور contact number دینا کسٹمر کی ذمہ داری ہے۔

  • بغیر کسی valid reason کے parcel receive نہ کرنے کی صورت میں return shipping charges لاگو ہو سکتے ہیں۔

📞 Contact Us (رابطہ کریں)

Return یا Refund کے لیے ہم سے رابطہ کریں:

  • WhatsApp / Call: 03335942367

  • Email: global.earth24.7@gmail.com